Livraison et retour
Cet été l'atelier reste ouvert.
Au mois d'Aout, pour permettre à tout le monde de prendre des vacances, nous travaillons en alternance .
Nous expédions vos porte-bébé généralement sous 4 à 5 jours ouvrés.
Nous sommes 3 à coudre dans l'atelier et chaque porte-bébé est confectionné au fur et à mesure de vos commande (3h30 environ pour chaque porte-bébé), mais nous sommes super organisées et généralement, le délais de confection se situe entre 2 et 3 jours ouvrés.
Merci pour votre bienveillance. En cas de besoin particulier, n'hésitez pas à nous contacter par mail.
Livraison des produits Ptitsy Moloko
En France Métropolitaine et Belgique :
Livraison OFFERTE avec Mondial Relay pour toute commande supérieure à 180€. expédition en 48h (jours ouvrés), livraison entre 6 et 10 jours.
Avec La Poste : frais de livraison en fonction du poids de votre article - pour un porte-bébé compter 10€, expédition en 48h, livraison à l’adresse indiquée sous 4 jours.
Livraison Mondial Relay pour les cde < 180€ : 5€ TTC, expédition sous 48h (jours ouvrés), livraison sous 6 à 10 jours.
Livraison en Guyane française, Guadeloupe, Martinique, La Réunion (tarif indicatif pour l’envoi d’un porte-bébé) : 33€.
Livraison en Europe (tarif indicatif pour l’envoi d’un porte-bébé) :
En Belgique - Suisse avec La Poste : 16,50€
En Tchéquie, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Pologne avec La Poste : 18€
Livraison à travers le monde (tarif indicatif pour l’envoi d’un porte-bébé) :
Avec La Poste : 51€
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de colis qui vous est transmis le jour de départ de votre colis. Pour toute demande spécifique vous pouvez nous contacter au 04 67 98 69 17 ou sur ptimoloko@gmail.com .
Echange et retour des produits Ptitsy Moloko
Si vous souhaitez un échanges de taille ou de modèle cela est possibles et gratuits en Mondial Relay sous 30 jours à compter de la date de réception chez vous.
Si vous souhaitez un remboursement : avec les tarifs très bas que nos pratiquons actuellement, nos marges ne nous permettent plus de prendre en charge les frais de retours de produit. Si vous ne souhaitez pas conserver votre porte-bébé et vous faire rembourser, le retour reste à votre charge. Le remboursement est possible sous 15 jours à compter de la date de réception à votre domicile, le produit ne doit pas avoir été lavé et être en parfait état, accompagné de sa notice d'utilisation.
Pour retourner votre porte-bébé en colissimo ou mondial relay
Ptitsy Moloko
15 avenue de Pezenas
34120 NEZIGNAN L EVEQUE
Ptimoloko@gmail.com
0467986917
Mondial relay : phone world - Pezenas
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir le modèle et la taille de votre porte-bébé. avant votre achat, vous pouvez nous poser toutes vos questions par mail : ptimoloko@gmail.com, ou par téléphone 04 67 98 69 17.
En cas de difficulté d'installation de votre porte-bébé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à vos côtés pour vous aider. Nous mettons tout en oeuvre : mail : ptimoloko@gmail.com, messagerie Instagram et Facebook, créneaux de visio gratuits pour vous donner le meilleur conseil d'installation et d'optimisation des réglages.
En cas d’erreur logistique de notre part ou de défaut dans la confection de votre porte-bébé nous prenons bien évidemment en charge tous les frais de transport en Mondial Relay, retour et ré-expédition.
Les délais de traitement des colis retours sont de 3 à 7 jours à partir de la date de réception de votre colis dans notre atelier. Merci pour votre compréhension.